工作內容： "1. 提供優(yōu)秀的客戶服務體驗：負責跨境電商相關平臺客服工作以及品牌重點客戶互動維護； 2. 維護品牌會員：運用用戶運營和銷售等相關知識維護品牌會員，提升客戶品牌互動率，拉高產品復購率；（運營性質） 3. 維護客戶關系：高情商，服務意識強，能有效分析客戶的需求，解決客戶問題； 4.處理客戶投訴：妥善處理客戶投訴，確保客戶對產品和服務滿意； 5. 收集和分析客戶反饋：總結整理客戶問題，提供改善建議，提升品牌客戶體驗； 6. 協(xié)調溝通：客服運營需要與公司其他部門進行溝通協(xié)調，優(yōu)化平臺前臺體驗。" 任職要求： " 1、英語六級、英語專業(yè)四級、八級以及小語種優(yōu)先； 2、具備優(yōu)秀的人際交往能力和共情能力，懂換位思考，服務意識強；（重點） 3、有銷售性質相關工作者優(yōu)先，該崗位非普通客服，需具備銷售的思維； 4、具備獨立思考和決斷能力、對工作任務具有高度責任心； 5、情緒穩(wěn)定，服從管理，有意向在客戶維護相關方向長期發(fā)展。